Les PME innovantes, celles qui proposent leurs services à d’autres entreprises, celles dont les produits ou services sont très ciblés ou d’une qualité singulière, doivent l’expliquer clairement à leurs clients. Dès que l’on sort, en effet, des produits de consommation courante ou des services du même genre, la clientèle réfléchit avant d’acheter.
